解約方法や休止について

雑穀麹の生酵素の解約方法や休止について、カスタマーセンターに聞いたことをまとめました。

解約方法の詳細

解約方法の詳細をお話しします。

解約の方法は?

解約の方法ですが、以下の4つの方法で手続きができます。

  1. 購入者のマイページ
  2. 公式ページのお問合せ
  3. メール
  4. 電話

電話以外にもネット上で解約手続きができるのがいいですね。

解約の電話はつながりにくい?

解約の電話はつながりにくい?

解約の電話はつながりにくい?という疑間は通販だと誰もが気になるものですよね。

試しに私が「解約を検討している」、という設定でお電話を入れましたので、その時の結果を報告します。

実際に電話してみた

実際に電話してみた(解約)

ある金曜日の15:00過ぎに解約の電話をかけてみました。

すると、3コール以内でお電話に出てくださいました。

「うるおいの里、担当の●●です」と気持ちよく女性のオペレーターが対応してくれました。

金曜日の午後という、いかにもつながりにくそうな時間帯に解約のお電話したのですが、すぐにつながったのでこれには安心しました。

この時は実際には解約していませんが、お電話以外で解約できるのかを問い合わせてみました。

解約は前述の通り、お電話のほかにネットやメールでも受け付けているそうなので、これも良心的だと感じました。

ただ、確実に解約するには、こうしてお電話のほうが良いかもしれません。

(実際につながりますし、お話した感じも良かったので)

いつまでに解約の連絡を入れればいいの?

いつまでに解約の連絡を入れればいいのかについてですが、次回の発送予定日の7日前までに連絡を入れる必要があります。

この「7日前」というのが営業日(平日)である必要があります。
例えば、7日前が土日や祝日に当たった場合は、その前日などの平日(営業日)までに解約の連絡を入れる必要があるので、この点だけ注意してください。

解約の場合は、少しでも余裕をもって連絡を入れるのを心掛けましょう。

休止とは?

休止とは、解約をせずに受け取りをお休みしたいときに、申し出ることでいつでも手続きができます。

次回のお届けから休止したいときは、次回の発送予定日の7日前までに申し出をしましょう。

休止はいつまでの期間できるの?

休止はいつまでの期間できるのかについては、「注文者から再開希望の連絡があるまで」になります。
つまり、休止の期間に制限がないので、こちらが再開したいと思うまでは、ずっと休止できるのです。
これなら良心的な対応で安心ですね。

休止の回数に制限はあるの?

休止の回数に制限はあるのかですが、回数に制限はありません。
休止→再会→休止→再開、といった続け方も可能です。

休止の方法は?

休止の方法ですが、以下の4つの方法で手続きができます。

  1. 購入者のマイページ
  2. 公式ページのお問合せ
  3. メール
  4. 電話

休止の回数に制限はあるの?

休止の回数に制限はあるのかですが、結論を言うと制限はありません

今回、実際にカスタマーセンターにお電話してみたのですが、すぐに電話もつながり、丁寧な対応に安心感を感じました。

もしご興味がある方は、こちらのレビューもご覧になってください。

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